Et de 2 nouvelles plateformes digitales pour la Région des Pays de la Loire !
Posté le 2 juin 2022
L’agence RC2C a été sélectionnée pour mener à bien un projet de grande envergure ; la refonte du site internet institutionnel et de l’intranet de la Région des Pays de la Loire. Ces 2 outils vieillissants ne correspondaient plus aux problématiques actuelles du web (ergonomie, UX/UI, accessibilité, SEO…). Après deux années de collaboration, les nouvelles versions du site institutionnel et de l’intranet « Patio » ont pu voir le jour. Défi relevé pour l’agence RC2C !
Tout a commencé par des ateliers de concertations (UX design)…
Afin d’accompagner au mieux la Région des Pays de la Loire et de répondre à la fois aux objectifs de l’Institution mais surtout aux besoins des utilisateurs, l’agence a adopté une démarche de conception centrée utilisateurs (UX design). Cela s’est traduit par l’organisation de plusieurs journées d’animation et de concertation dans la région auprès des agents, mais aussi des habitants ligériens.
RC2C s’est ainsi concentré sur les retours d’expériences des futurs utilisateurs qui ont des attentes et des logiques différentes. Proposer des parcours utilisateurs adaptés, c’est s’assurer que chaque utilisateur trouve rapidement un contenu approprié à sa venue et qu’il identifie le site ou l’intranet comme un outil pertinent qu’il pourra consulter régulièrement.
Les ateliers de concertation ont ainsi permis de recueillir les attentes des usagers et des agents mais également d’identifier les éventuels freins sur ces plateformes. Ces actions sont menées spécifiquement pour optimiser les parcours utilisateurs, adapter la conception, l’ergonomie, les choix techniques et d’en faire ressortir les fonctionnalités les plus pertinentes pour in fine, recevoir l’adhésion de toutes les cibles.
Sortie du site institutionnel en juillet 2020
Suite à la phase de concertation, l’agence a pu travailler sur la conception du site Internet des Pays de la Loire. Son axe majeur est l'approche servicielle, qui permet ainsi à cette grande institution qu'est la Région d'être au plus proche de ses usagers.
Cela se traduit par :
- une arborescence simple et claire avec de grandes entrées thématiques
- des accès directs aux services les plus consultés
- des pages servicielles agrégeant différents types de contenu du site et organisées également par sous-thématique
- des fonctionnalités telles qu'un moteur de recherche dédié spécifiquement aux aides, une cartographie interactive, un agenda culturel...
L’agence a réalisé également le webdesign (UI design), le développement web (CMS open source Drupal 8) et l’accompagnement SEO (via l’un de nos partenaires).
L’Intranet Patio disponible aux agents depuis mars 2022
Pour l’Intranet, les enjeux étaient nombreux et notamment de rassembler et de fédérer les 3500 agents de l’institution (présents sur différents sites : l'Hôtel de Région, dans les antennes mais également au sein des lycées) avec l’accès à une plateforme digitale servicielle, personnalisée et moderne.
RC2C avait un rôle important à jouer dans l’accompagnement au changement des usages en interne. C’est pourquoi, l’agence a conçu son action dans une logique participative. L’intranet devait être le reflet d’un consensus pour :
- Être au plus juste dans la réflexion et la réponse aux attentes
- Favoriser une plus grande richesse des idées, des contenus et des fonctionnalités demandées
- Permettre à un maximum d’agents l’appropriation de l’outil et encourager son utilisation
L'intranet est ainsi conçu de façon à fournir aux utilisateurs une expérience complète :
- Les parcours utilisateurs et l’architecture sont personnalisés en fonction de 2 profils d'agent et permettent un accès sans authentification.
- L’intranet possède des entrées bien différenciées et des codes couleurs spécifiques entre les contenus : RH, serviciels, ou plus institutionnels.
- Des fonctionnalités servicielles sont également proposées pour répondre aux besoins des agents de l’institution. Chaque utilisateur peut notamment personnaliser son espace : ajout de pages, documents, applis et services favoris afin d'y accéder en 1 clic dès la page d'accueil.
Côté technique, l'intranet est basé sur le CMS Wordpress et comporte également des développements spécifiques nécessaires pour la mise en place de certaines fonctionnalités.
Ainsi, les Ligériens et les agents de la Région des Pays de la Loire disposent dorénavant d’interfaces développées dans l’optique d’une approche servicielle et personnalisée. L’agence RC2C peut parler d’une collaboration réussie avec la Région des Pays de la Loire.
Besoin d’un site ou d’un intranet performant et centrée utilisateurs ? N’hésitez pas à nous contacter pour vos futurs projets !
👉 Découvrez le site institutionnel : https://www.paysdelaloire.fr/